WICHTIGE ÄNDERUNG UNSERER SAMSTAGSSPRECHSTUNDE
Liebe Patientenbesitzerinnen und Patientenbesitzer,
unsere Samstagssprechstunde wird zunehmend voller – unsere ursprünglich von 10:00-12:00 Uhr geplante Kapazität wird nicht selten um mehrere Stunden überschritten.
Wir verstehen natürlich, dass der Samstag für viele von euch der einzige Tag ist, an dem ein Tierarztbesuch zeitlich gut möglich ist. Gleichzeitig möchten wir auch samstags jedem Patienten die Zeit und Aufmerksamkeit geben können, die er benötigt – besonders unseren akut erkrankten Tieren.
Deshalb ändern wir unsere Samstagssprechstunde ab sofort:
1. Samstags gibt es keine offene Sprechstunde.
Wir möchten die Samstagssprechstunde künftig gezielt für akute und dringende Fälle sowie Verlaufs- und Operationskontrollen nutzen.
Wenn ihr bereits unter der Woche einen regulären Termin für den Samstag vereinbart habt, bleibt natürlich alles wie gewohnt.
2. Wer samstags ohne vorher vereinbarten regulären Termin zu uns kommt, wird grundsätzlich nach den geltenden Notdienstregelungen abgerechnet.
Das bedeutet: Notdienstgebühr und erhöhter GOT-Satz fallen bei einer ungeplanten Vorstellung am Samstag an – unabhängig davon, ob es sich letztendlich um einen dringenden oder weniger dringenden Fall handelt.
Bitte plant daher nicht dringende Anliegen möglichst innerhalb unserer regulären Sprechzeiten ein.
Dazu gehören zum Beispiel:
– eine Lahmheit, die bereits seit mehreren Wochen besteht
– gelegentlicher oder länger bestehender Husten
– Medikamentenabholungen
– Routinekontrollen oder planbare Untersuchungen.
Natürlich wissen wir, dass man als Tierhalter manchmal unsicher ist, ob ein Problem bis Montag warten kann. Wenn ihr euch nicht sicher seid, ob es sich um einen Notfall handelt, ruft uns bitte vorher an. Wir helfen euch gerne dabei einzuschätzen, wie dringend euer Tier gesehen werden sollte.
Mit dieser Änderung möchten wir vor allem eines erreichen:
Wir möchten samstags wieder ausreichend Zeit für die Patienten haben, die unsere Hilfe wirklich dringend benötigen.
So können wir akute Erkrankungen und Notfälle schneller versorgen und gleichzeitig jedem Tier die notwendige Ruhe und Aufmerksamkeit schenken.
Vielen Dank für euer Verständnis und eure Unterstützung!